7月8日，盛瀚憑借完善的服務(wù)體系、優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，順利通過國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》的考核，并榮膺“五星級(jí)售后服務(wù)”認(rèn)證。
售后服務(wù)認(rèn)證 概念解讀
售后服務(wù)認(rèn)證是由國(guó)家商務(wù)部發(fā)文開展，是我國(guó)首個(gè)國(guó)家批準(zhǔn)的全行業(yè)服務(wù)認(rèn)證?！拔逍羌?jí)售后服務(wù)”是售后服務(wù)認(rèn)證中的最高評(píng)級(jí)。
盛瀚榮獲“五星級(jí)售后服務(wù)”認(rèn)證，意味著盛瀚售后服務(wù)獲得國(guó)家級(jí)認(rèn)可，充分體現(xiàn)了 “客戶第一”核心價(jià)值觀。
小班教學(xué)，定制化服務(wù)
為了讓客戶更好的使用儀器，盛瀚在全國(guó)陸續(xù)開展售后小班培訓(xùn)。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、深度交流等形式獲得客戶的一致認(rèn)可，也是盛瀚定制化服務(wù)的新舉措。
積極響應(yīng)，快速行動(dòng)
速度是決定服務(wù)質(zhì)量的第一要素。盛瀚售后服務(wù)要求快速響應(yīng)：30分鐘快速響應(yīng)，2小時(shí)初步解決方案提出，36小時(shí)內(nèi)處理解決問題，保障客戶問題的及時(shí)解決。
未來，盛瀚將根據(jù)客戶需求，積極優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提供多維度、有深度、有溫度的服務(wù)。